CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH SẢN PHẨM – MTCOSMETIC

MTCosmetic luôn nỗ lực mang đến những dòng Dược mỹ phẩm nhập khẩu chính ngạch chất lượng cao nhất. Để bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách hàng và Quý Spa, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch như sau:

1. Các trường hợp chấp nhận đổi trả (Miễn phí 100%):
– Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
– Giao sai sản phẩm, sai dung tích hoặc thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (hỏng vòi xịt, biến đổi chất, bao bì rách niêm phong khi nhận).
– Thời hạn thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng (kèm video/ảnh chụp lúc mở hộp đồng kiểm).

2. Chính sách hỗ trợ khi có dấu hiệu kích ứng da:
Đối với dược mỹ phẩm đặc trị, trường hợp da Quý khách có dấu hiệu kích ứng không tương thích, chuyên viên da liễu của MTCosmetic sẽ tiếp nhận hình ảnh, thăm khám từ xa, hướng dẫn xử lý làm dịu và hỗ trợ đổi sang dòng sản phẩm phục hồi phù hợp theo phác đồ y khoa.

3. Điều kiện sản phẩm đổi trả:
– Còn nguyên tem phụ tiếng Việt, tem chống hàng giả (nếu có) và hóa đơn mua hàng tại MTCosmetic.
– Sản phẩm chưa qua can thiệp hoặc chiết rót trái phép.

4. Thời gian xử lý và hoàn tiền:
Đơn hàng đổi mới sẽ được gửi đi trong vòng 24 giờ sau khi tiếp nhận. Trường hợp hoàn tiền, MTCosmetic sẽ chuyển khoản lại cho Quý khách trong vòng 1–3 ngày làm việc.

📍 Địa chỉ tiếp nhận đổi trả: MTCosmetic – Hòa Long IV, xã An Châu, tỉnh An Giang.
📞 Hotline tiếp nhận: 0936 749 367